Exemple d'intervention :
« Stratégie et organisation locale »

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Métier, caractéristiques et chiffres-clés :

Concevoir, fabriquer et distribuer des supports auto-adhésifs

Implantée en Belgique par un Groupe américain, l'organisation cliente assure, sur un marché concurrentiel et en forte croissance, la commercialisation et la distribution pour toute l’Europe, l'Afrique, l'Asie, l'Océanie et l'Amérique du Sud 

Problématique/enjeux :

Cette entreprise européenne de plus de 600 personnes est une filiale d’une multinationale américaine active dans le flexible packaging.

Elle est confrontée à la fois à la croissance et à la spécialisation de ses marchés. Outre des objectifs, classiques pour elle, de résultat à deux chiffres, elle ressent la nécessité d’être à la fois plus innovante et de réduire ses temps de conception et développement de nouveaux produits/services pour ses clients.

Un double pari est fait :

    • d’une part responsabiliser sur des marchés clients spécifiques
    • d’autre part renforcer les boucles de coopération entre marketing/conception/développement/SAV et entre développement/industrialisation/fabrication

 

 

Points clés de notre démarche :

Elle s’est déroulée en quatre étapes :

  1. Un diagnostic et un plan d’action stratégique avec l’équipe de Direction (DG et ses adjoints)
  2. La formulation d’un projet d’organisation par un Groupe Projet mandaté par la Direction
  3. L’appropriation et l’enrichissement  par les équipes réelles du projet d’évolution de l’organisation
  4. Un accompagnement de la mise en œuvre en soutient du Groupe Projet et des équipes réelles

Les options prises et mises en oeuvre :

  • Une option de développement : mettre à disposition des clients des nouveaux produits ou des modifications 2x plus vite.
  • Un choix organisationnel structurant de différenciation et d’intégration pour accompagner cette option :
    • Positionner les produits/services de l’entreprise selon trois marchés de spécialisation : étiquette, décoration, technique ;
    • Mettre en proximité fonctionnelle le développement  produit/marché (y.c. le Service à la Clientèle) et la fabrication en créant par marché une Business Unit (BU) responsable de ses résultats et disposant des compétences, ressources et moyens nécessaires à son action ;
    • Renforcer la mise en commun, au service des 3 BU, de deux pôles de compétences forts : Recherche et Technologies (produits et procédés) et Industrialisation (process et modes opératoires).
  • La mise en place d’une dynamique coopérative basée sur les dispositifs suivants (à titre d’exemple) :
    • Centre de Décision Technique : pour gérer deux fois par mois l’affectation des ressources à engager entre R&T, Développement, Industrialisation et Fabrication et ce, en fonction des priorités retenues à l’intérieur du portefeuille produits
    • Comités de Pilotage : pour gérer mensuellement entre les représentants des différentes entités concernées les ajustements liés à l’évolution de cette organisation et notamment la manière dont on met en œuvre de nouveaux projets (informatique de gestion, normes d’environnement, etc )
    • Cellule de Programme Management : en charge d'animer le suivi de l'ensemble des projets stratégiques, de développement, d'investissement et d'amélioration continue
   
   
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